FAQs

Kako mogu iskoristiti svoje bodove?

Sakupljene bodove moguće je iskoristiti u našem svijetu nagrada. Odaberite proizvod koji želite, stavite proizvod u košaricu i dovršite postupak naručivanja. Da biste to učinili, slijedite upute na stranici.

Gdje mogu vidjeti svoje stanje bodova?

Bodove možete vidjeti na početnom zaslonu YouGov Shopper aplikacije ili na našem Portalu pod stavkom izbornika ‘Bonus sistem - Stanje bodova’.

Zašto je željeni proizvod uklonjen iz ponude proizvoda?

Naš cilj je svake godine ponuditi sudionicima istraživanja aktualne proizvode visoke kvalitete. Stoga, ponudu proizvoda ažuriramo početkom svake kalendarske godine. Molimo provjerite je li željeni proizvod zamijenjen drugim modelom u našoj ponudi nagrada.

Naručio sam nagradu, ali proizvod mi još uvijek nije dostavljen.

Narudžbe proizvoda zaprima i isporučuje dobavljač, a isporuka ovisi o dostupnosti proizvoda i obično traje do 30 radnih dana. U slučaju kašnjenja, bit ćete na vrijeme obaviješteni.

Mogu li postojati odstupanja od modela proizvoda koji sam naručio?

Ukoliko proizvod trenutno nije dostupan na zalihi, kontaktirat ćemo Vas te Vam ponuditi zamjenski proizvod.

Dobivam li bodove ako preporučim nove članove?

Preporukom novog korisnika ostvarujete 50 bodova prilikom njegove uspješne registracije. Nakon šest mjeseci redovitog izvještavanja novog korisnika ostvarujete dodatnih 200 bodova, a nakon godinu dana redovitog izvještavanja dodatnih 350 bodova.